Termos de Uso

1. Quem somos

O Grafy Print é um sistema de gestão para gráficas e empresas de comunicação visual, operado por Grafy Print, CNPJ 24.610.220/0001-03, com contato em suporte@grafyprint.com.br.

Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos. Se estiver cadastrando em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso.

2. A conta e o acesso

Cada conta pertence a uma empresa (filial) e é administrada por quem a criou. Você é responsável por manter a senha em sigilo e pelos atos praticados com o seu login.

Contas novas começam no Plano Bronze, gratuito e sem prazo, com 7 dias de acesso ao Plano Premium para avaliação. Terminado o período de teste sem assinatura, a conta permanece no Bronze: nada é bloqueado nem apagado, apenas os recursos exclusivos do Premium deixam de abrir.

3. Planos e pagamento

O Plano Bronze é gratuito. O Plano Premium é cobrado por assinatura, nos valores exibidos na página de planos no momento da contratação.

O Plano Bronze tem limites de uso: 1 filial, 1 usuário, até 20 clientes, 20 produtos e materiais e 2 fornecedores cadastrados, e até 20 orçamentos, 20 pedidos e 20 ordens de serviço na base ao mesmo tempo. Atingido um limite, para gerar novos registros daquele tipo é preciso excluir os que não forem mais necessários ou assinar o Premium. O check-list de visita no cliente é recurso do Premium.

Os pagamentos são processados pela Cakto, parceira responsável pelo checkout, pelos meios de pagamento e pela emissão das cobranças. O Grafy Print não armazena dados de cartão.

A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período. O acesso ao Premium vale até a data de vencimento informada no painel; não havendo renovação, a conta retorna ao Bronze.

Preços podem mudar. Alterações valem para as cobranças seguintes, nunca para um período já pago, e são avisadas com antecedência.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo próprio painel, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago.

Cancelar a assinatura não apaga seus dados: a conta segue no Bronze, com clientes, orçamentos, vendas e histórico preservados. Se a conta tiver mais registros do que os limites do Bronze, nada é apagado nem escondido; apenas novos registros daquele tipo ficam barrados até a quantidade voltar ao limite.

Pedidos de reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor: compras feitas fora do estabelecimento podem ser desfeitas em até 7 dias.

5. Seus dados e seu conteúdo

Tudo o que você cadastra — clientes, produtos, orçamentos, vendas, arquivos — continua sendo seu. Não usamos esse conteúdo para outra finalidade que não seja operar o serviço para você.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento em Configurações, em planilha ou PDF, sem depender de pedido ao suporte.

6. Uso aceitável

Não é permitido usar o sistema para atividade ilícita, para armazenar conteúdo que você não tenha direito de usar, nem tentar burlar limites de plano, acessar dados de outra empresa ou sobrecarregar a infraestrutura.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta, com aviso prévio sempre que possível.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha de terceiros (hospedagem, provedor de pagamento, plataformas de recebimento conectadas pela filial, internet) ou caso fortuito.

O sistema é uma ferramenta de apoio à gestão: as decisões comerciais, os preços praticados e a conferência dos documentos emitidos são de responsabilidade da sua empresa.

Recomendamos manter backups próprios dos dados críticos, usando a exportação disponível no sistema.

8. Recebimento pelas plataformas de pagamento (Pix automático e boleto)

No Plano Premium, a filial pode conectar ao sistema uma conta própria numa plataforma de pagamento (como Mercado Pago, PagBank, Asaas, Banco Inter, Cora, PicPay, Efí ou Woovi) para que o Pix do caixa seja cobrado por ela e confirmado automaticamente. O recurso é opcional e só vale para a filial que fizer a conexão.

A conta na plataforma é da filial, contratada diretamente com a plataforma, sob os termos e as tarifas dela. O dinheiro cai na conta da filial: o Grafy Print não intermedeia o pagamento, não recebe nem guarda valores e não cobra taxa sobre as vendas.

A filial é responsável pelas credenciais que conecta (token, chave de API, certificado) e por mantê-las válidas. O sistema as guarda cifradas e as usa apenas para criar, consultar e devolver as cobranças da própria filial. Ao desconectar a conta, a cobrança automática deixa de funcionar.

Ao excluir uma venda paga por esse Pix, a filial pode pedir a devolução do valor ao cliente pela própria plataforma. A devolução depende do saldo disponível e das regras da plataforma, e é registrada com o usuário, a data e o horário. Quando a plataforma não oferecer devolução pela integração, ela deve ser feita pelo aplicativo da plataforma.

A confirmação automática depende das informações enviadas pela plataforma. Recusas, atrasos, indisponibilidades, bloqueios e contestações de pagamento são tratados entre a filial e a plataforma, e a conferência final dos recebimentos continua sendo responsabilidade da filial.

Nas plataformas que oferecem o recurso, a filial pode também escolher emitir o boleto do caixa pela conta conectada, ou manter o boleto como antes, apenas registrado no sistema. Emitido pela plataforma, o boleto sai em nome do cliente da venda, com os dados dele (nome, CPF/CNPJ e, quando a plataforma exige, e-mail e endereço), e o vencimento, a multa e os juros por atraso definidos pela filial, dentro dos limites da lei (multa de até 2% e juros de até 1% ao mês).

A filial pode parcelar a venda em mais de um boleto, um por parcela. Quando configurar juros de parcelamento, o valor das parcelas é calculado pela Tabela Price e a venda é registrada pelo total com juros; cabe à filial informar ao cliente, antes da compra, o número de parcelas, o valor de cada uma, a taxa de juros e o total a pagar. Cada plataforma tem as próprias regras de emissão, como valor mínimo e prazo máximo de vencimento.

A baixa do boleto pago é feita a partir das informações da plataforma, conferidas periodicamente. Ao excluir a venda, a filial pode cancelar na plataforma os boletos ainda não pagos; a devolução de boleto já pago é feita pelo aplicativo da plataforma.

9. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Alterações relevantes são comunicadas no sistema ou por e-mail antes de valerem.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante para dirimir dúvidas sobre este contrato.